Els directius han d'afrontar situacions complexes que requereixen desenvolupar competències específiques. N'hem treballades dues que, d'acord amb el treball de detecció de necessitats formatives dut a terme, revesteixen un interès especial: l'afrontament de situacions d'hostilitat i atacs verbals (d'un alumne, d'un company de claustre, d'un pare/mare, etc.) i la formulació de crítiques i propostes de millora que afecten el comportament d'altres persones.

Quan al directiu se li presenten aquestes situacions, les han d'afrontar. El dilema és com fer-ho? Sap que la manera com intervingui tindrà una notable incidència en el desenllaç; sap que tindrà incidència en el conjunt de l'organització i, també sap que se'n derivaran repercussions per a si mateix: la manera com actuï afermarà o debilitarà el seu lideratge. Sap totes aquestes coses però ha de passar a l'acció... i només disposa d'alguns segons per plantejar-se el sentit de la seva intervenció: què farà?, què dirà?, com actuarà?, amb quina intenció?   Es tracta d'aprofitar-los .

El treball Afrontamiento de situaciones de hostilidad y desempeño de la función directiva s'adreça als directius, per bé que també és aplicable als docents. S'hi relaten els aspectes que guien el disseny i el desenvolupament d'una activitat de formació permanent dirigida a la millora de la competència profession al per a l'afrontament d'aquest tipus de situacions.

Publicat a la revista   XXI Revista de Educación , núm 8, pp. 35-49

La presentació Emitir críticas y plantear retos de mejora correspon a una activitat de formació permanent de directius dirgida al desenvolupament d'aquesta competència directiva.